Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Chez InSkill AI, votre satisfaction est essentielle. Cette page détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
1. Garantie 14 jours avant accès
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour demander un remboursement intégral, à condition de ne pas avoir accédé au contenu de la formation.
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, toute ouverture du lien d'accès (premier accès à la plateforme) vaut renonciation expresse au droit de rétractation.
2. Cas particuliers de remboursement
Après accès au contenu, un remboursement peut être accordé, à l'appréciation d'InSkill AI, dans les cas suivants :
- Double paiement accidentel
- Erreur technique empêchant l'accès à la formation
- Non-conformité du contenu par rapport à la description publiée sur la page de vente
3. Cas exclus
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Changement d'avis après accès au contenu
- Manque de temps pour suivre la formation
- Partage du lien d'accès avec un tiers (entraîne également la suspension du compte)
4. Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@inskillai.com depuis l'adresse email utilisée lors de l'achat, en précisant :
- La formation concernée
- La date d'achat
- Le motif de la demande
5. Délais de traitement
Chaque demande est étudiée sous 3 jours ouvrés. En cas d'accord, le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine. Le montant apparaît sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
6. Contact
Pour toute question, contactez-nous à contact@inskillai.com ou via la page Contact.